FAQ [ Najczęstsze pytania ]
FAQ
Najczęściej zadawane pytania
📦 Dostawa i realizacja zamówień
Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Każde zamówienie przygotowujemy z największą starannością.
Aktualny czas realizacji wynosi 7–10 dni roboczych. W okresach zwiększonej liczby zamówień czas ten może ulec niewielkiemu wydłużeniu, o czym informujemy naszych klientów.
Jaką firmą wysyłane są zamówienia?
Przesyłki realizujemy za pośrednictwem InPost Paczkomaty® oraz kuriera InPost.
Po nadaniu przesyłki otrzymasz wiadomość z numerem śledzenia.
Czy otrzymam numer śledzenia przesyłki?
Tak.
Po nadaniu zamówienia automatycznie otrzymasz numer umożliwiający śledzenie przesyłki.
💳 Płatności
Jak mogę zapłacić za zamówienie?
Obsługujemy bezpieczne płatności online:
• BLIK
• szybkie przelewy
• karty płatnicze
• Google Pay
• Apple Pay
Czy mogę zapłacić przy odbiorze?
Obecnie nie oferujemy płatności za pobraniem.
Pozwala nam to szybciej realizować zamówienia oraz utrzymywać sprawny proces wysyłki.
↩️ Zwroty i reklamacje
Czy mogę zwrócić zamówienie?
Tak.
Każdy klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.
Gdzie znajdę formularz zwrotu?
Formularz zwrotu oraz wszystkie szczegóły znajdują się w zakładce Polityka zwrotów, dostępnej w stopce sklepu.
Jak zgłosić reklamację?
Jeżeli produkt posiada wadę lub wystąpił problem z zamówieniem, skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy lub wiadomość e-mail.
Każde zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie.
💎 Produkty
Czy biżuteria nadaje się do codziennego noszenia?
Tak.
Nasze kolekcje zostały wybrane z myślą o codziennym użytkowaniu oraz ponadczasowym stylu.
Jak dbać o biżuterię?
Aby zachowała swój piękny wygląd na dłużej:
• unikaj kontaktu z wodą
• nie używaj podczas kąpieli
• unikaj perfum i detergentów
• przechowuj w suchym miejscu
• przecieraj miękką ściereczką
Czy biżuteria jest pakowana na prezent?
Każde zamówienie przygotowujemy estetycznie i z dbałością o detale, dzięki czemu świetnie sprawdzi się również jako prezent.
🤍 Zamówienia
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przygotowane do wysyłki, skontaktuj się z nami jak najszybciej.
W miarę możliwości postaramy się wprowadzić zmiany.
Skąd wysyłane są zamówienia?
Wszystkie zamówienia realizowane są z Polski.
📩 Kontakt
Jak mogę się z Wami skontaktować?
Możesz napisać do nas poprzez:
• formularz kontaktowy,
• adres e-mail,
• Messenger.
Odpowiadamy możliwie najszybciej w godzinach pracy obsługi klienta.
🤍 Nadal masz pytanie?
Jeżeli nie znalazłaś odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy, e-mail lub Messenger. Z przyjemnością pomożemy.